kvalitetskontroll
Peugeot strävar efter att servicen ska vara lika, och framför allt lika bra, var du än bor i landet. Därför görs oannonserade stickprovskontroller på verkstäderna i samarbete med Motormännens Testcenter. Läs gärna mer nedan om hur dessa från Peugeot oberoende kontroller går till. Därtill kontrollerar M Testcenter även "Peugeot standards" två gånger om året på alla Peugeotanläggningar i landet. Då granskas bilförsäljningen, kundmottagningen, verkstadens utrymmen och utrustning för att kontrollera att de lever upp till Peugeots krav. Detta är unikt för Peugeot, inget annat bilmärke har den typen av kontroller.
Så här går kvalitetskontrollerna av verkstäderna till:
1. Kontrollanten tar reda på hur många färdiga jobb som finns, det vill säga bilar som har åtgärdats men ännu inte hämtats av kunden. För varje bil ska det finnas mottagningsbevis, arbetsorder och faktura. Uppgifterna på dessa, exempelvis priset, ska överensstämma.
2. Kontrollanten väljer ut de bilar som är intressanta att titta på och kör sedan in dem i verkstaden för att kontrollera att alla åtgärder som står angivna i arbetsordern utförts korrekt. Därefter sätts en dekal på ena backspegeln så att kunden vet om att bilen kontrollerats av M Testcenter.
3. En besöksrapport, med eventuella anmärkningar och förslag till kvalitetshöjande åtgärder, fylls i av kontrollanten som också diskuterar resultatet med verkstadschefen. Om verkstaden vill framföra något till Peugeot tas även detta med.
4. Besöksrapporten skickas vidare till M Testcenters tekniska chef som sammanfattar kommentarerna kvartalsvis och skickar vidare till Peugeot.
